Права пассажиров поездов в Украине

Подорожания железнодорожных билетов практически никак не сказываются на качестве сервиса и комфорте проезда. Тем не менее, есть права пассажиров, о которых, как правило, мы просто не знаем, а проводники с радостью этим пользуются.

1. Если вы купили электронный билет с QR-кодом, не обменивайте его на обычный. Будет достаточно его распечатать. Если проводник не может его отсканировать, это его проблема, а не ваша.

2. Сканировать билет должен проводник, а не вы. Если у него нет сканера, то он должен пойти за ним.

3. Вы можете пользоваться розетками в вагонах поезда бесплатно в любое время. Это не зависит от того, стоит поезд или едет.

4. Постельное белье должно выдаваться в герметичных пакетах. Если пакет надорван, вы имеете право попросить другой комплект.

5. Если вы обнаружили плохо выстиранное постельное белье, требуйте его замену. Если и остальные в патнах, вам принесут чистый из спального вагона.

6. Постель собирает проводник, а не вы. Все призывы сдать постельное белье игнорируйте.

7. Температурный режим должен быть комфортным для поездки. Если вам жарко или холодно, вызывайте начальника поезда с правовыми нормами перевозки пассажиров. В них вы сможете увидеть разрешенные температуры перевозки пассажиров в разные сезоны. Если условия перевозки не соответствуют указанным, начальник поезда может вам бесплатно предоставить такое же по классу место в другом вагоне или так же бесплатно повысить класс.

Кроме того, не стоит пренебрегать написанием жалобы, если вас не удовлетворило качество услуг или поведение проводника.

По материалам портала izvestia.kiev.ua.

Отель, который находится в двух странах одновременно