Как пассажиры чаще всего теряют багаж

По данным швейцарской компании SITA, потери багажа снизились с 46,9 млн эпизодов в 2007 году до 24,8 млн в 2018-м. В среднем на каждые 1000 путешественников авиаперевозчики теряют 5,7 единиц багажа. При этом показатель 2018-го меньше среднего – 5,69 единиц. Ежегодный объем компенсаций, которые перевозчики выплачивают за потерянный багаж, уменьшился на 43 % – с $ 4,22 млн в 2007 году до $ 2,4 млн в 2018-м.

Ситуация улучшается в основном благодаря усилиям самих авиакомпаний: многие из них внедряют технологии отслеживания багажа при регистрации, загрузке, трансферах и прибытии. Это повышает эффективность на 38–66 %.

При этом с каждым годом путешествует все больше человек, следовательно, и багажа приходится перевозить больше. В 2018 году по миру перемещались 4,36 мрлд человек (в 2016 году – 3,8 млрд), они сдали в багаж 4,27 млрд сумок.

Также исследование SITA позволяет узнать, в каких случаях риск утраты багажа выше.

Чаще всего авиакомпании теряют чемоданы при транзите. В 2018-м доля таких потерь составила 46 %. Передача багажа при транзите – самое сложное звено для его отслеживания, поскольку в процесс вовлечены несколько авиакомпаний и аэропортов. В SITA уверены, что авиакомпании могут улучшить статистику по багажу именно за счет устранения ошибок при транзите.

Еще 18 % чемоданов просто не загрузили вовремя, а 16 % «потеряшек» стали жертвами ошибок в билетных квитанциях. Остальные проценты приходятся на чемоданы, которые пропали из-за того, что их сняли с рейса из-за перевеса или не загрузили по ошибке грузового сервиса конкретных аэропортов. 5 % сумок были похищены.

«Вокруг Света. Украина» писал о том, сколько чемоданов утеряно в прошлом году.

По материалам 34travel.me

Читайте также:

Что делать, если вы потеряли свой багаж

Возмещение ущерба за поврежденный багаж: личный опыт

Как получить компенсацию от авиаперевозчика, отеля, страховой компании: личный опыт