Затраты на авиаперелет — одна из самых ощутимых статей в смете путешествия. В зависимости от ситуации авиабилеты съедают не меньше 20% бюджета. Обидно терять довольно приличную сумму в случае отказа в визе! А ведь в последнее время украинцы сталкиваются с таким явлением гораздо чаще, чем это случалось несколько лет назад.
КАК К ПРОБЛЕМЕ ОТНЕСУТСЯ АВИАКОМПАНИИ
Стоимость билета определяется сложным набором правил — авиатарифом. Чем дешевле билет, тем больше ограничений по его использованию. Нормальный (полный тариф) дает возможность множества изменений и возврата денег без штрафов. Но он при этом и самый дорогой. В остальных же всегда есть масса оговорок.
Например, в большинстве выгодных тарифов при отказе от поездки (или в случае неиспользования билета) деньги или вообще не возвращаются, или не полностью — из-за штрафных санкций. Увы, путешественники крайне редко заморачиваются такой простой задачей, как ознакомление с авиатарифами. А ведь это несложно: можно либо прочитать о них на сайте авиакомпании (при покупке через интернет), либо затребовать информацию у агента по продаже. Итак, приводим несколько примеров политик авиакомпаний по поводу возврата денег за билеты в случае невыдачи визы.
МАУ. Стоимость билетов возмещается. Это возможно при условии обращения в офис авиакомпании не позднее чем за три дня до вылета. Еще одно условие — если маршрут (страна) в билете совпадает с той, чье посольство отказало в визе. Также нужно предоставить документы, подтверждающие этот факт. Увы, но сервисный сбор за оформление авиабилета не вернут.
Air France-KLM. В первую очередь нужно предоставить в представительство авиакомпании или агентство, где приобретен билет, подтверждение отказа в визе. Им станут письмо или e-mail из консульского отдела посольства, отказавшего в визе, и соответствующий штамп в паспорте. Важный момент: если визу не дали кому-то из членов семьи (ребенку или одному из родителей), то деньги за купленные билеты вернут всей семье.
Lufthansa. Авиакомпания возвращает деньги, если подать соответствующие бумаги в офис или агентство по продаже билетов не позднее чем за 3 дня до вылета. Отметим, что Air France-KLM и Lufthansa входят в крупные авиационные альянсы (SkyTeam и Star Alliance соответственно). Поэтому в других авиакомпаниях, входящих в эти альянсы, приняты аналогичные правила.
Air Baltic и Wizz Air. Правила этих компаний гласят: отказ в визе — не причина для возврата стоимости билета.
ЖИЗНЬ ПОСЛЕ ОТКАЗА
Итак, в визе отказано. На сайте авиакомпании смотрим, что в таком случае сказано в ее правилах по поводу возврата денег за билет. Если это возможно, шлем письмо в агентство, где покупали билет. Если он приобретен на интернет-странице авиакомпании, то отправляем письмо на e-mail представительства в вашей стране (контакт есть на сайте) с просьбой вернуть деньги, прикладываем сканы 1-й страницы паспорта, разворота с штампом отказа, письма из консульства (если таковое имеется), авиабилета. В пределах 10–20 дней деньги должны быть возмещены.
ОБОЙДИТЕСЬ БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ И НЕ ПУГАЙТЕ
Трезво оцените свои шансы на визу, особенно шенгенскую. Аргументом ее невыдачи для евробюрократов могут служить: прежние отказы, недостаточная сумма денег, с которой вы собираетесь в поездку. Даже юный возраст (примерно до 25 лет) может стать причиной подозрения, что вы хотите остаться в еврораю навсегда.
Если уже составлен перечень авиакомпаний, которые вам подходят, то выясните их политику в случае отказа в визе. У кого-то из них эти сведения есть на сайте, кому-то придется позвонить. Отдавайте предпочтение той фирме, где возвращают деньги за билет, даже если тариф менее выгодный. Так вы себя застрахуете от потери денег.
Лучше прокладывать маршрут путешествия рейсами одной компании — так деньги вернуть проще. Да, сплошь и рядом бывает, что в одну сторону выгоднее лететь одним авиаперевозчиком, а обратно — другим, но тогда оценивайте риски.
Покупка билета непосредственно на сайте авиакомпании ускорит процесс возврата денег. Ведь турфирма или авиакасса — это посредники, которым на обработку вашего запроса также нужно время. Да и возвращенные деньги должны будут уйти со счета авиакомпании на счет посредника и только потом доберутся до клиента.
Наконец, житейская мудрость: в подобной ситуации не стоит сразу же качать права, апеллировать к обществу защиты прав потребителей и юристам. Авиакомпании (кроме лоукостов) с пониманием относятся к подобной неприятности. Поэтому умнее будет просить, а не пугать.
По материалам статьи Сергея Курилюка, опубликованной на портале Сегодня.ua.
Читайте также:
Что делать, если вы опоздали на рейс
Пассажиры KLM могут регистрироваться на рейс через Facebook Messenger
Рассадники бактерий в самолете
Туристическое страхование часто воспринимается как дополнительная трата средств, которой можно избежать. Однако, это ошибочное представление,…
Открытие учетной записи на игровой площадке обычно вознаграждается подарком. Иногда клиенту для этого достаточно завести…
В мире виноделия существует напиток, который завоевал сердца многих гурманов своим уникальным вкусом и ароматом.…
Рынок азартных развлечений в Украине активно развивается, что заметно по регулярному пополнению списка легальных онлайн-казино.…
Туризм ради игры становится всё более популярным среди путешественников по всему миру. Казино уже давно…
Рассказываем о бонусах Vbet. Мы расскажем о разных видах поощрений - как стандартных для всех…