Лондонская школа экономики и политических наук опубликовала доклад «Дистрибуция туристических услуг: мира, каким мы его знаем, больше нет?» (Travel distribution: the end of the world as we know it?). Он посвящен современным технологиям и тенденциям, которые влияют на запросы потребителей и, как следствие – туристическую сферу в целом.
Исследование было проведено группой независимых экспертов во главе с доктором Грэхемом Флоутером (Graham Floater) по заказу компании Amadeus. Их целью было показать, как развивается индустрия путешествий, на что экспертам отрасли следует обратить внимание и что их ждет в будущем. В результате были названы пять ключевых факторов, которые определят дальнейшее развитие туристического рынка в ближайшие 10 лет.
Ожидания потребителей. Исследователи подчеркнули, что ожидания путешественников определяют стратегию многих компаний в других секторах сферы услуг и все больше влияют на тревел-индустрию.
Мобильные технологии. Развитие мобильных технологий произвело революцию в сфере туризма, дав путешественникам возможность интерактивного взаимодействия с туристическими сервисами в любое время и в любом месте.
Big Data и искусственный интеллект. Высокий уровень развития вычислительных мощностей и огромные массивы данных, доступные экспертам туристического рынка, позволяют им анализировать поведение и ожидания путешественников, а также интегрировать виртуальных помощников-ботов в свои мобильные приложения и мессенджеры.
Государственное регулирование. Для представителей индустрии путешествий государственное регулирование может предоставить дополнительные возможности или, наоборот, преграды, которые придется обходить.
Неизбежные риски. Поведение потребителей может меняться в силу непредвиденных форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия и терроризм. Поэтому безопасность сегодня становится ключевым фактором в выборе направления, отеля и авиакомпании.
Читайте также:
Военный туризм: приключение или безумство
Поколение Y предпочитает путешествие покупке жилья
Туристическое страхование часто воспринимается как дополнительная трата средств, которой можно избежать. Однако, это ошибочное представление,…
Открытие учетной записи на игровой площадке обычно вознаграждается подарком. Иногда клиенту для этого достаточно завести…
В мире виноделия существует напиток, который завоевал сердца многих гурманов своим уникальным вкусом и ароматом.…
Рынок азартных развлечений в Украине активно развивается, что заметно по регулярному пополнению списка легальных онлайн-казино.…
Туризм ради игры становится всё более популярным среди путешественников по всему миру. Казино уже давно…
Рассказываем о бонусах Vbet. Мы расскажем о разных видах поощрений - как стандартных для всех…