На Каннском кинофестивале собирается целое «созвездие», которому необходим исключительный уровень обслуживания. Консьержи, которые выполняли просьбы звезд, наверное, видели все в этой жизни, а CNN собрал их истории.
Максим Нерковски, консьерж в InterContinental Carlton Cannes Hotel, президент французского филиала ассоциации Les Clefs d’Or («Золотые ключи» — ред.) – единственного профессионального сообщества гостиничных консьержей.
«Однажды в 23:00 я получил запрос организовать частный самолет. Не маленький – более, чем на 100 человек. Он должен быть готов к 8 утра следующего дня. Кроме того, он должен был вылететь из Марокко. Это был настоящий челлендж, но мы справились».
«Самый странная просьба, которую я когда-либо выполнял – купить кровать для собаки. Не знаю, как в других странах, но во Франции – это довольно странно. Когда я потом увидел саму собаку – все стало ясно. Она была размером с небольшую лошадь».
Роберто Керино, десятки лет работает консьержем в Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez.
«Несколько лет назад очень популярная кинозвезда заказала двое часов Rolex специфического цвета. Запрос пришел утром, а в 17.00 часы уже должны были быть здесь. Их можно было купить только в Париже. Владелец магазина согласился сам привезти их, но но на машине он бы не успел, а места на самолеты были уже раскуплены. Мы связались с президентом авиакомпании, который забронировал для нас одно место в самолете. Из аэропорта мы забирали часы на мотоцикле. Работали минута в минуту и сделали все во время. Клиент был очень доволен».
Роджер Бастони, глава консьержей в Majestic Barriere Hotel и президент Les Clefs d’Or.
«Однажды во время фестиваля меня вызвал один очень известный человек. Он попросил зайти в дорогой магазин французской одежды и купить ему смокинг, рубашку, носки, туфли, галстук, часы, запонки – все точно в его размере. Мы все сделали как нужно, но на следующий день просьба повторилась и на все последующие тоже. Оказалось, что с одеждой было все отлично, просто он никогда ничего не надевает дважды…»
Нигель Боуэн, консьерж в Mandarin Oriental Hyde Park в Лондоне.
«Когда-то мне вручили пустой флакон от парфюма без каких-либо надписей и обозначений и попросили купить такой же новый. Гость хотел удивить свою девушку. Он купил духи на Среднем Востоке, но не мог вспомнить, где именно – в Джидде, Дохе или Дубае. Мы нашли французского парфюмера, который по запаху определил ингредиенты духов и создал их копию. На это ушел целый месяц, но клиенты были очень довольны результатом».
По материалам CNN, The Independent
Читайте также:
7 отелей с уникальным панорамным видом
Отели, в которых прокачают ваш мозг
Путешествия бывают такими разными: альтернативные виды туризма
Туристическое страхование часто воспринимается как дополнительная трата средств, которой можно избежать. Однако, это ошибочное представление,…
Открытие учетной записи на игровой площадке обычно вознаграждается подарком. Иногда клиенту для этого достаточно завести…
В мире виноделия существует напиток, который завоевал сердца многих гурманов своим уникальным вкусом и ароматом.…
Рынок азартных развлечений в Украине активно развивается, что заметно по регулярному пополнению списка легальных онлайн-казино.…
Туризм ради игры становится всё более популярным среди путешественников по всему миру. Казино уже давно…
Рассказываем о бонусах Vbet. Мы расскажем о разных видах поощрений - как стандартных для всех…