Появление интернета значительно расширило наши возможности и решило многие проблемы. В том числе позволило самим планировать путешествия: искать удобные рейсы, хорошие отели и спецпредложения.
И согласно опросу, проведенному компанией MarkMonitor, сегодня уже почти семь из десяти путешественников сами организовывают свои поездки. В исследовании приняли участие 3257 человек из Великобритании, США, Германии, Франции, Италии, Дании, Испании и Нидерландов.
Оказалось, что далеко не все удовлетворены окончательным результатом своих поисков. Так, около 42% опрошенных ответили, что в случае, если их онлайн-заказы не оправдали ожиданий, они оставляют негативные отзывы на форумах. 40% обращаются в компании с просьбой вернуть деньги, а 35% жалуются в органы лицензирования.
Кроме того, 37% тех, кто имел негативный опыт планирования путешествия, назвали причиной неправильное использование кредитки или кражу из нее денег.
Кроме билетов и жилья, путешественники также часто ищут в интернете скидки на снаряжение, одежду и обувь. Подобная информация интересует три четверти опрошенных. А больше половины из них также покупают онлайн билеты на мероприятия.
