Интернет и лоукосты сделали свое дело: путешествия стали доступными и даже где-то обыденными. И тогда какому-то гению пришла в голову идея организовать поездку вслепую, чтобы клиент до последнего не знал, куда летит и что его там ждет. Эффект неожиданность сработал на ура: идея распространилась по всему миру и вот наконец добралась до Украины.
Знакомьтесь, это Олеся и Виталий – основатели проекта FunTripTo, которые обещают вам незабываемые выходные в одном из европейских городов. Мы расспросили ребят, куда и за сколько они отправляют своих клиентов и с какими трудностями приходится сталкиваться во время работы.
Что такое FunTripTo и в чем главное веселье?
Олеся: FunTripTo – это путешествие-сюрприз, которое наверняка запомнится вам надолго. Ведь, покупая поездку, вы не знаете, куда именно отправитесь. Название города мы сообщаем за сутки либо, по желанию клиента, за три часа до вылета. Это и есть главное веселье.
Виталий: Также мы предоставляем все подсказки по самым интересным и нетривиальным локациям, необходимую информацию о том, как лучше провести два насыщенных дня. А погрузиться в веселую и познавательную прогулку по городу поможет мобильный квест. Обещаем: вы узнаете город с совершенно новой стороны, даже если были там раньше.
Будапешт, Венгрия
Фото: Shutterstock
В какие города вы планируете отправлять путешественников и сколько их всего?
Олеся: Сейчас их 25. Мы постарались подобрать такие города, путешествия в которые были бы интересны нам самим и нашим друзьям. Плюс дали возможность нашим клиентам исключить из списка до 10 городов, прежде чем Random выберет один на свое усмотрение.
Конечно, этот перечень не финальный. Мы будем расширять наши направления и, возможно, исключать те города, которые будут пользоваться наименьшим спросом.
Олеся, Виталий, вы сами много путешествуете, побывали в более чем 30 странах. Этот опыт помогает во время планирования поездок для ваших клиентов?
Виталий: Наверное, не было бы смысла делать подобный проект, не имея опыта самостоятельных путешествий. Именно из любви к путешествиям родилось желание помочь другим увидеть самые красивые места Европы.
При этом мы хотим показать их не с точки зрения обычного туриста, а с позиции путешественника, который хочет глубже познакомиться с городом, посмотреть на него с нетривиальной стороны, побывать в локациях, которые любят сами местные. Поэтому во время планирования маршрутов мы активно общаемся с местными жителями, другими экспертами, чтобы сделать поездку уникальной.
Олеся: Да, согласна на 100%. Именно благодаря нашему опыту и стал возможным запуск проекта FunTripTo. Мне удалось попробовать самые разные форматы путешествий: от спонтанного автостопа и каучсерфинга до организованного и продуманного до мелочей длительного путешествия. Я очень люблю гулять пешком и общаться с людьми, ведь только так, на мой взгляд, можно найти интересные, нетуристические места.
Теперь есть с чем сравнивать и что предложить нашим смелым клиентам. Еще много полезной и интересной информации я узнаю на встречах путешественников, которые провожу уже пару лет в Киеве.
Если у человека во время путешествия возникнут какие-то вопросы или чрезвычайная ситуация, он сможет рассчитывать на вашу поддержку?
Виталий: Мы обеспечиваем путешественника всей необходимой информацией, начиная от того, как добраться с аэропорта до отеля, заканчивая подсказками, где и как лучше провести свободное время. И конечно остаемся на связи онлайн 24/7, чтобы ответить клиентам на любые возникающие вопросы.
Какова стоимость секретного путешествия и что в нее входит?
Виталий: Базовая стоимость путешествия для двоих составляет 500 евро. В нее входит:
- авиаперелет эконом-классом;
- проживание в отеле / апартаментах с оценкой «хорошо» и выше на booking.com или tripadvosor.com на две (иногда три) ночи;
- мобильный квест;
- онлайн поддержка 24/7.
Олеся: Недавно мы начали тестировать наше лоукост-предложение, где стоимость путешествия составляет от 185 евро на человека или 395 евро для двоих.
Вы учитываете пожелание и предпочтения клиента при составлении программы?
Олеся: Ой, это отличный вопрос. Для нас крайне важно, чтобы наши путешественники получили массу ярких позитивных эмоций, поэтому мы общаемся с каждым клиентом, чтобы понять его предпочтения, вкусы, стиль отдыха, и только на основе полученной информации готовим программу.
Какая часть планирования секретного путешествия самая сложная?
Виталий: Все этапы важны, начиная от момента заказа путешествия, и заканчивая возвращением клиента домой. Мы постоянно работаем над тем, чтобы на каждом этапе клиент получил отличный сервис и приятные эмоции. Здесь точно нет предела совершенству.
Олеся: У нас уже есть огромный опыт в планировании путешествий для себя, наших друзей и знакомых. Самое сложное и интересное одновременно – это приятно удивить каждого путешественника. Ведь все люди разные! Чтобы понять желания наших клиентов, мы общаемся с ними, встречаемся и учитываем все нюансы.
Кто ваши клиенты и для кого они чаще покупают секретное путешествие – для себя или на подарок?
Виталий: К нашему удивлению и большой радости, за первый месяц после запуска проекта мы получили заявки от совершенно разных клиентов. Были и семейные пары, и одиночные путешественники, и покупки подарочного сертификата на день рождения, и даже сюрприз для родителей от их сына-подростка. Но всех наших клиентов объединяет одно: они любят жизнь, открыты миру и стремятся познать его по-новому. Это здорово!
Олеся: И это как путешественники со стажем, так и новички! И вторые вызывают у меня искренний восторг. Для нас это большая честь – знакомить людей с многогранным миром путешествий, показывать им, насколько это интересно и безопасно.
Опытные путешественники тоже с удовольствием ездят в путешествия-сюрприз. И я понимаю почему. Когда повидал десятки стран, то хочется уже большего в эмоциональном плане.
Сегодня Азия не менее популярное туристическое направление, чем Европа. Планируете ли вы организовывать путешествия в азиатские страны?
Виталий: У нас много идей, и некоторые из них уже находятся в работе. Но детали пока открывать не будем. Ждите приятных сюрпризов.
Признайтесь по секрету, куда полетит ваш первый путешественник?
Олеся: Если мы скажем, то сюрприза уже не будет. Все узнаем 27 октября. Осталось подождать совсем немного.
Читайте также:
12 полезных привычек путешественников
Подарок рожденному в самолете: как авикомпании умеют делать сюрпризы
Полтавский ресторан признали лучшим в Европе
Завораживающее путешествие по заброшенным фабрикам Европы
